La gestion stratégique des comportements agressifs
Apprenez à reconnaître et à intervenir auprès de personnes manifestant un comportement réfractaire, agressif, perturbateur et violent.
Le programme de gestion stratégique des comportements agressifs vise à augmenter votre efficacité lorsque vous êtes confronté à une situation d'agressivité verbale ou physique avec un individu.
La gestion stratégique des comportements agressifs est l'un des programmes de formation de gestion de crises et de conflits des plus complets qui existent étant donné qu'il traite de l'approche émotionnelle, psychologique, verbale et physique à utiliser lors de situations difficiles.
Ce programme utilise un modèle de résolution "P4D©" comme réponse aux situations difficiles. Les étudiants seront sensibilisés à l'importance des différentes étapes que comporte une gestion de conflit. Vous apprendrez dans un premier temps à considérer les éléments "préventifs" à utiliser afin d'éviter de provoquer une situation conflictuelle. L'étape de la "détection". Traitera des informations à recueillir afin d'analyser et d'évaluer correctement la situation dans le but d'éviter le conflit ou de mieux le gérer. Avec les informations recueillies à cette étape, l'étudiant sera en mesure d’établir la meilleure stratégie d'intervention à utiliser pour désamorcer le conflit. À l'étape de la "défusion", l'étudiant apprendra à utiliser différentes tactiques de communication verbale pour permettre une approche qui favorisera la désescalade de
Durée du programme :
Niveau I : 32 heures
Niveau II : 40 heures
Contenu du programme :
Les implications reliées à une intervention
Établissement d'une stratégie selon le modèle "P4D©"
Les zones de vigilance
Les types de comportements primaires
Les types de communication
Les composantes de la communication
Les barrages de la communication
Les différentes techniques de communication
verbale
La communication tactique
L’analyse de la synergologie (reconnaître la
menace)
L'espace personnel et la zone de confort
Les étapes du processus du temps réponse
Le positionnement relatif tactique (PRT©)
Le positionnement corporel tactique (PCT©)
La méthode d’approche stratégique en
intervention individuelle
La méthode d’approche stratégique en
intervention d’équipe
Les comportements à risques à éviter lors d’une
intervention
La mise sur pied d’une équipe d’intervention
Les étapes de l’escalade verbale et les stratégies
appropriées
Les étapes de développement d’une crise et les
stratégies appropriées
L'utilisation de la force / l’implication légale
L’évolution des niveaux de comportement du
sujet et les stratégies appropriées
L’évolution des niveaux d’utilisation de la force de
l’intervenant
Les concepts d'escalade et de désescalade
Les principes et conditions reliés à l’utilisation de
la force
La gestion et le contrôle du stress et de la peur
Les types et caractéristiques des attaques
Les principes stratégiques reliés à la protection
personnelle et à l’intervention physique
Tactiques d’intervention physique individuelle
Les déplacements tactiques
Les techniques de blocages réflexes et de
redirection
Les méthodes de diversion
Les contre-mesures actives (frappes défensives)
Les principes et l’utilisation des points de pression
La technique d'escorte
Les réactions appropriées lors de résistance sur
technique d’escorte
Les techniques de contrôle et de transport
La technique d’amenée au sol
Les techniques de contrôle au sol et
d’immobilisation
Tactiques de protection personnelle adaptées au
domaine de la sécurité
Les techniques de désengagement
Réactions sur attaques statiques et attaques
dynamiques
Tactiques d’intervention physique en équipe
Intervention physique auprès de deux personnes
Exercices dynamiques
Mises en situations, scénarios et jeux de rôles